信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。做好信访工作，对于维护人民群众的合法权益，密切党和政府与人民群众的血肉联系，促进社会和谐稳定，具有十分重要的意义。当前香格里拉市正处于高质量发展的关键时期，市信访局立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，主动服务和融入新发展格局，着力建设团结和谐富裕文明美丽平安香格里拉，为香格里拉市高质量发展保驾护航。

一是对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。用心用情用力解决群众的急难愁盼问题。只有在信访工作中扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，才能充分保障群众合法权益，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

二是源头化解矛盾，是做好信访工作的治本之策，要及时发现苗头性、倾向性问题。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。

三是构建信访工作新格局，畅通并规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，为群众提供更便捷、高效和人性化的服务。  

四是完善信访制度，是推动信访工作高质量发展的根本之举。一方面，坚持和加强党的全面领导，落实好《信访工作条例》，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进；另一方面，紧贴人民群众新要求新期待，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。同时，应严格落实诉讼与信访分离制度，推动各种问题在制度框架内得到妥善解决。

五是要坚持统筹兼顾、协同发力。通过信访渠道维护群众利益放在改进社会治理方式的大局中来谋划，作为创新有效预防和化解社会矛盾的基础性工作来推进。做好信访工作，不能只靠一个部门的力量、一种工作方法、一项工作机制。只有统筹各方资源，凝聚齐抓共管的共治力量，才能把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，不断开创信访工作新局面。

奋进新征程、建功新时代信访工作责任重大。信访干部始终坚持人民至上、坚持自信自立、坚持守正创新、坚持问题导向、坚持系统观念、坚持胸怀天下，不断提高法治思维、底线思维能力，带着感情和责任做好信访工作，切实维护好群众合理合法权益，促进社会和谐稳定和香格里拉市高质量发展。