为进一步整治旅游市场突出问题,11月15日,香格里拉市外事和旅游局组织各涉旅企业在民贸商务酒店召开旅游市场突出问题整治——行业工作部署会,各涉旅企业负责人共 48人参加了会议。
会议传达了10月28日香格里拉市旅游市场突出问题集中综合整治工作部署会精神,宣读了《云南省人民政府办公厅关于近期全省旅游市场秩序有关情况的通报》(云政办函〔2015〕190号)、《香格里拉市人民政府办公室关于成立香格里拉市旅游市场突出问题集中整治领导小组的通知》(香政办发〔2015〕118号)文件,指出自2015年5月9日全国旅游投诉举报平台开通以来,迪庆州共收到旅游投诉3件,主要集中在旅游经营者之间恶性竞争较为突出、游客购物不满意情况较为突出、服务不达标情况仍然存在及非法经营行为不同程度存在等方面。省政府要求各级有关部门要高度重视,认真总结,汲取教训,采取更加有力的措施,标本兼治,进一步加强组织领导,抓好整改落实,提高市场监管水平,深化旅游改革,净化旅游市场秩序,提高旅游服务质量,提升“七彩云南·旅游天堂”品牌形象。
会议通报了对“东莞游客云南遇强制购物惨遭导游攻击”事件的调查处理情况,对涉事旅行社吊销旅行社业务经营许可证,旅行社法人计入全国旅游经营服务不良信息名单,涉事购物店给予5万元罚款处罚,涉事无证导游则移送公安机关依法处理。
会议明确了此次的整治重点是严查旅行社与游客合同规范及合同履行情况、严查旅行社在购物环节中的违法违规行为、严查导游强制消费和不持证上岗违法违规情况、严查购物场所的违法违规经营行为,整治行动将持续到春节黄金周前。

