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香格里拉市信访局以撤县设市为锲机，进一步夯实信访工作基础，着力提高信访工作水平。一是进一步畅通信访渠道，推进信访视频接访系统建设，积极组织开展好各种活动，加强信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，在重要敏感时期，实行24小时值班制度，每天安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访问题解决在萌芽状态；二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求得到及时有效的处理，不断减少信访案件“增量”；交办信访案件，明确工作责任、明确稳定措施，并实行领导包案。三是突出抓好信访部门的自身建设，增强信访干部学法尊法守法用法意识，提高法治思维和依法办事能力。
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