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一、业务办理情况
4月份（21个工作日）县政务服务中心各政务窗口共受理各类行政审批、服务事项4246件，日均受理202.2件，办结4246件，其中直接办理3319件，占78.2%；政务咨询927人（次），占21.8%；涉及收入1762126.12元，其中地方税收收入576858.26元;行政事业性收费1115198.86元，其它收入70069.00 元；共为4896人（次）提供了政务服务。市公共资源交易中心政府采购服务站4月份共接件4件，办结4件，所办理业务涉及财政预算资金52.4899万元，实际支付采购项目资金49.466万元，为政府节约财政资金3.0239万元；土地、矿产交易服务站接件1件，办结1件，所办理业务交易金额616万元，为政府增值财政资金8万元。本月交易中心共接电话、人员来访咨询件89件。
二、考核评优情况
通过对各政务服务窗口、政务局办公室工作人员的尊章守纪、服务质量、服务态度、工作纪律、业务办理等综合评议考核，评选为2015年4月份“优秀共产党员示范窗口”的窗口单位是：香格里拉市住建局（房管）政务服务窗口； 评选为“先进个人”的分别是：市政务服务管理局办公室工作人员祥巴吹批同志；市规划局政务服务窗口工作人员和娇琪同志；市发展和改革局政务服务窗口工作人员丁海燕同志。希望以上工作人员再接再厉、再创佳绩。
三、政务工作动态
从本月中旬开始，香格里拉县政务服务管理局从扩大政务公开和美化办公环境着手，对办事大厅进行了亮化美化。
一是亮明服务承诺。统一印制了窗口服务承诺13份，包括各窗口经常发生业务的项目名称、申请材料、审批依据、收费标准、承诺时限等内容，进一步扩大政务公开。二是亮出党员身份。为40多名工作人员制作了党员和非党员两种不同的岗位工作牌，公开工作人员姓名、职务、职责、身份，公开投诉电话，增强工作人员服务意识，强化自我约束，规范服务行为。三是美化办公环境。根据政务中心办事大厅实际，利用周末对大厅墙面
用环保漆进行了粉刷，并对大厅内日光灯进行改造，增加光照亮度，营造了更加舒适的办公环境。四是美化政务大厅。各窗口积极响应政务中心每人种3盆花的号召，积极购买花卉、盆景放置于办公台上。政务大厅呈现出了一片和谐、亮丽景象。
4月以来，香格里拉市政务服务管理局政务中心注册局窗口按照“无纸化年检”的工作要求，大力推行全程网上年检，为公众提供足不出户即可高效办结年检的服务。一是加强指导，广泛宣传。在政务中心、市场内、社区公告栏等地方张贴年检公告、全程网上年检办事指南、咨询电话等，确保服务对象及时知晓、明白。二是现场教学，一对一服务。每年的3至6月份是注册局个体工商注册登记窗口最繁忙的时候，因为有12300多名个体户需要前来办理年检，窗口日最高办件量达到120件左右；而广大的个体工商户文化水平参差不齐，大多不懂电脑操作，为了解决这个问题，窗口工作人员除了电话联系、网上及时咨询引导外，还配备了自助电脑，由工作人员轮流不厌其烦的一遍又一遍手把手指导服务对象在电脑上进行年检操作，直到大家学会为止，得到了服务对象一致的好评。三是加班审核，快捷通过。年检期间，窗口工作量陡增，压力很大，但为尽快回复全程网上年检申报信息，注册局政务窗口指定一名工作人员随时关注全程网上申报界面，窗口工作人员常常主动放弃午休时间，延后下班时间，对年检申报材料做到随到随审，符合条件的快捷通过，让服务对象切身感受到办结年检的方便、快捷和高效。
2014年4月23日，州政务服务管理局局长、副局长及市政务服务管理局局长一行深入到格咱乡为民服务中心实地调研指导政务服务体系建设工作，与格咱乡乡长座谈了解政务服务工作情况。州市政务服务管理局负责人一致对格咱乡政务服务工作的成效进行了肯定。同时提出了四点建议：一是以政务环境综合整治及基层服务型党组织建设为契机，立足服务群众，改进服务态度，提升服务水平，切实优化政务环境。二是尽快梳理手中的权力清单，在强化项目管理、流程优化、提升审批服务效能，实施阳光政务，权力公开透明运行等方面下功夫。三是创新服务载体，因地制宜开展巡回服务、定时服务等活动，宁可干部麻烦百次，不让群众麻烦一次。四是加强政务服务标准化建设和规范化管理，尤其要按照“四有”标准推进村组“代办”行为制度化建设，务实解决好基层政务服务平台的作用发挥问题、科学化运行机制的建立问题，真正的服务群众、服务稳定、服务企业、服务发展。
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