松赞林景区为切实做好“十一”黄金周期间的旅游接待工作,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一,提前备战,早动手,多措施,在宣传、安全、服务及管理工作上做到了未雨绸缪。
一是提前召开了接待及安全工作大会。对黄金周期间的各项工作进行了整体安排部署,制定了领导组成员片区负责制。为保证黄金周期间各项旅游接待工作责任到人、落实到位,公司设立了景区游览及游客接待、区间车辆调度运行、后勤保障、安全保卫及巡查、机关值班五个工作组,进一步明确了职责和分工。
二是提前进行了安全隐患排查,做到了“不留安全死角”。节前,安全生产部在黄金周接待的重要性、任务的严峻性进行了宣传教育的基础上,对景区各路段进行了认真排查,对危险路段派专人进行了值守,对危险地段加强了提示,设置了防护栏等安全措施,彻底杜绝了各种安全隐患。
三是提前制定了旅游高峰期应急分流预案。当游客人数达到5000人以上,领导组要根据景区接待情况,上报分管副总及时启动应急措施。当停车场游客接待量饱和时,景区及时采取分流措施,将车辆引导到寺前停车场及寺前广场临时停车场,观光车到观景台后将游客分流到环湖栈道。
四是提前对服务讲解人并进行了强化培训。随着景区游客人数的增多,导游各方面都需要提高,节前,在导游知识、仪容仪表、礼仪接待、景区讲解等内容上进行了强化培训,以提高导游讲解的水平。
松赞林景区全面提升景区旅游档次和品位,使旅游环境和景区面貌得到极大改善,为迎接“十一”黄金周做好了准备。