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2013年10月30日下午3时左右，当出入境管理大队民警像往常一样忙碌于受理工作时，一位申请人焦急而无助的神情引起了大家的注意。
经过民警了解得知：该申请人希望为自己及侄子申请港澳通行证，而事由却罕见且令人痛心：年仅5岁的杨帅，2008年7月出生于香格里拉县金江镇开文村民小组，由于父母离异，小杨帅自小由其小姨抚养，更为不幸的是自出生以来，他就患有先天性紫癜型心脏畸形，为了救助孩子，杨帅曾在小姨带领下前往北京阜外医院进行过两次手术，可是手术后的杨帅却再次患上了低蛋白血症。为了拯救孩子，经过多方努力，杨帅的小姨终于联系到一位专家，但是该专家却身在香港，如果就医则必须申请港澳通行证。
了解并查实相关情况后，大队民警立即启动急事急办、特事特办机制，一是在不违反原则的情况下简化程序，以高质高效的服务受理办证工作；二是立即联系州局出入境管理科，上报相关情况，请求尽快办理审批手续；三是特事特办，对于部分不全的手续，先予受理加快，再由申请人尽快补齐材料。最终，不到20分钟，就完成了各项受理工作并提请州局予以审批。
在完成本职工作后，大队民警对小杨帅的遭遇深感同情，大家纷纷对病重的小杨帅伸出援手，捐款共计1000.00元人民币，并交至其监护人手中。
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