香格里拉市信访局贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和省委、州委、市委的决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。

一、主要职责是：

（一）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信来电和网络信访事项，接待来访。

（二）承办上级机关和市委、市政府领导同志转办、交办的信访事项，督促检查办理落实情况。

（三）推动党中央、国务院和省委、省政府，州委、州政府，市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广工作经验，提出加强和改进信访工作的意见建议。  

（四）综合协调和指导全市信访工作。组织开展联合接访工作，交办、转送信访事项，承担信访事项督查督办、复查工作。协调跨地区、跨部门、跨行业信访事项的处理和赴省进京信访的处置工作。

（五）制定、落实信访问题排查化解制度并组织实施，推进依法分类处理信访诉求，开展人民建议征集工作，建立和完善信访信息汇集分析机制，及时反映倾向性、动态性信息和影响社会稳定的突出问题。

（六）推动信访信息化建设，指导全市信访信息系统建设和应用工作。

（七）负责信访工作的宣传和信息发布，组织、协调信访工作检查考评和干部教育培训工作。

（八）承担市委信访工作联席会议办公室日常工作，督促落实联席会议决定事项。

（九）完成市委、市政府交办的其他任务。

二、办公地址

办公地址：香格里拉市行政中心2-1-21

三、办公时间

周一至周五，8:30-12:00、14:30-17:30（节假日、公休日除外，季节性办公时间调整以公告为准）

四、联系方式

办公室：0887-8233502（传真：0887-8289596）

信访室：0887-8816902