市直各部、委、办、局、人民团体：

为认真贯彻落实市委、市政府关于做好独克宗古城“五一”黄金周旅游服务保障工作，紧扣“三个着力”要求，全面深化青年志愿者品牌，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，展现香格里拉青年围绕中心、服务大局的良好风貌和责任担当，努力营造全社会参与志愿服务、支持志愿服务的浓厚氛围，经市人民政府研究决定，“五一”黄金周从各单位抽调人员参与志愿服务，现将抽调有关事项通知如下：

一、统一思想，提高认识

各单位要高度重视此次“五一”黄金周旅游服务保障工作，广泛组织动员干部职工参与志愿服务壮大志愿服务队伍，扎实做好“五一”期间志愿服务保障工作，提高我市旅游行业综合服务质量，共同打造一个充满活力、和谐愉快的节日氛围，让游客充分感受香格里拉独特的民族文化魅力和多元的民族风情。

二、明确任务，细化措施

（一）人员上报要求

为更好、更快地打造成效明显、影响力强、创新价值高、特色鲜明的志愿服务队伍，推动香格里拉市青年志愿者从“一抹红”到“一片红”，志愿服务逐步遍地开花，志愿服务精神得到更好传承和弘扬，现要求每个单位上报2名志愿者参与“五一”黄金周期间志愿服务工作，请各单位积极动员党员、团员、群众加入香格里拉市青年志愿服务队。

（二）服务地点

香格里拉市独克宗古城龟山公园、消防救援站志愿服务岗亭、青年志愿服务亭。

（三）服务内容

1.龟山公园服务点：引导游客有序上下楼梯，遵守公共秩序，维护景区环境卫生；与市公安局配合，实时关注游客数量，做好入园人员的限行和引导工作。

2.志愿服务亭：开展热心导服志愿服务活动，提供咨询领导、秩序维护、爱心轮椅、应急药品、饮用水、失物招领、应急充电、吸氧等10项微服务，以“有温度”的红色志愿服务让群众、游客感受到“温暖”。

（四）工作要求

1.此次服务保障时间为5月1日—5日，主要围绕文明宣传、游览讲解、问询引导、游客回访、秩序维护、特殊群体帮扶、应急服务等开展相关服务保障工作。

2.此次抽调的工作人员不限职务，不得为值班人员，不得为大学生西部计划志愿者，请各单位于2024年4月26日上午10：00前，将抽调人员信息按时填报至共享群文档（附件1），上报抽调人员及时扫码加入“五一黄金周旅游服务保障”微信群（附件2）。联系电话：0887—8224155  田方铁：18589305297。

三、落实责任，强化担当

（一）加强安全保障。各单位要严格落实意识形态和安全管理工作责任制，按照属地管理和“谁主管谁负责”“谁发布谁负责”“谁派出谁负责”的原则，防止意外事件发生，保障志愿者的政治、人身、财产、交通、饮食等各方面安全。

（二）尽心服务群众。志愿服务人员要把服务群众服务大局作为队伍组建和作用发挥的出发点和落脚点，解决服务群众“最后一公里”的问题。要形成带动效应，在志愿服务过程中统一穿“红马甲”，形成浓厚的志愿服务氛围。

（三）建立考核机制。此次旅游志愿服务工作过程中，各单位未按时上报抽调人员及抽调人员到岗情况将通过市政府办督查室进行通报，并纳入年底考核。

香格里拉市人民政府办公室

                                2024年4月 8 日

                               （此件公开发布）