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5月28日，州委常委、市委书记黄龙新到香格里拉市信访局接访大厅接待信访群众，认真倾听群众心声，现场协调解决群众反映的各类诉求。市领导杨承松参加。
接访中，黄龙新耐心听取来访群众诉求，详细了解事情原委与具体诉求，仔细查阅相关佐证材料。针对群众反映的民生保障、邻里纠纷、政策咨询等问题，他现场逐一作出解答。要求相关部门和涉及乡镇村要落实属地责任，主动担当负责，用心用情用力把政策用足用到位，依法依规解决好群众合理诉求，把老百姓的难事、揪心事办好办实。督促全程跟踪落实、及时反馈结果。信访人对解决措施表示满意和感谢。
黄龙新强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带，必须以更高标准、更实举措抓好抓实。全市各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，主动下沉一线、走近群众，常态化落实接访下访工作。要站稳群众立场，耐心倾听群众呼声，细致回应群众关切，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。要严格依照法律法规和政策要求，公平公正处理每一件信访事项，遇事不回避、办事不推诿、落实不拖延，全力将各类矛盾纠纷化解在基层、处置在萌芽状态。各相关单位要压实工作责任，健全工作机制，细化工作举措，不断提升信访工作规范化、专业化水平，以务实举措切实维护好群众合法权益，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。
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