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为持续深化政务服务作风建设，全面优化便民利企服务质效，6月1日，市人社局驻政务大厅社保窗口工作人员凭借耐心细致、专业高效的暖心服务，成功为群众妥善办理失业保险业务，收获办事群众专程送来的感谢信。一纸薄薄的书信，承载着群众的真挚认可，更是市人社局抓实窗口作风建设、践行为民服务初心的生动缩影。
事情起因是群众前来办理失业保险相关业务时，因个人情况特殊，涉及跨地区户籍等相关信息，业务办理一度受阻，内心十分焦急。面对群众的困惑与焦虑，社保窗口工作人员始终坚持热情服务、耐心解答、精准办事的工作原则，摒弃敷衍应付、简单推诿的不良作风，立足群众视角一遍遍帮群众核对材料，多方协调，最终成功帮群众办理了失业保险相关业务。
小事见初心，服务显担当。一封朴实的感谢信，既是群众对个人优质服务的肯定，更是对社保窗口常态化推进作风建设、提升政务服务水平的高度认可。近年来，市人社局始终以转作风、优服务、提效能、树形象为抓手，持续深化窗口服务作风建设，聚焦群众办事急难愁盼问题，常态化开展服务能力提升培训，规范窗口服务标准、优化办事流程、细化服务举措。
下一步，香格里拉市人社局将以此次群众表彰为契机，持续巩固作风建设成果，以榜样力量引领全体工作人员立足岗位、履职尽责。不断细化便民服务举措、提升业务经办能力、优化政务服务体验，用心用情用力解决好群众社保领域办事难题，持续打造服务更优、效率更高、群众更暖的社保政务服务窗口，以过硬的窗口作风、优质的服务效能，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
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