根据云人社通〔2020〕32号文件、迪政办发〔2020〕9号、香政办发〔2020〕42号文件精神，为积极响应国家职业技能培训政策号召，大力推行终身职业技能培训制度，全面提升我集团职工职业技能水平，在香格里拉市人力资源和社会保障局的大力支持和引领下，香格里拉市开发投资集团职工培训中心于2020年5月12日正式获批成立。

结合我公司实际情况，本年度职工培训中心计划完成3个工种、覆盖350人次的培训，经过前期精心筹备，由香格里拉市人力资源和社会保障局主办、由我集团职工培训中心承办的香格里拉市职业技能提升行动——服务礼仪开班仪式于2020年6月3日上午拉开序幕。开班仪式特别邀请了：香格里拉市人力资源和社会保障局副局长朱晓燕同志、职业能力建设股股长王玲芬同志以及集团总经理助理邓文忠同志参加。

本次培训是一次面向一线服务部门职工开展的有针对性的职业技能培训，参加培训的人员有旅游景区服务人员、公交车驾驶员、泊车收费员、营业厅收费员等共50人，培训邀请了IYBSYB创业导师方凯娉高级讲师授课。

在为期5天的技能提升培训中，学员们学习了关于各岗位的服务礼仪、了解了沟通技巧等相关内容，促进了服务意识的提升，提高了服务实操水平。

经过5天的培训学习，2020年技能提升培训（第一期）服务礼仪的50名学员顺利结业。