锚定现代化改革再深化|深化经济体制改革、以“四个一”改革化解政务服务工作困局--香格里拉市全面深化改革系列之提升行政效能|部门动态|香格里拉市人民政府

新闻中心: 香格里拉要闻; 部门动态; 乡镇动态; 通知公告; 州政府信息; 省政府信息; 国务院信息

锚定现代化改革再深化|深化经济体制改革、以“四个一”改革化解政务服务工作困局--香格里拉市全面深化改革系列之提升行政效能

发布时间：2024-08-05 16:10

来源：香格里拉融媒体

浏览次数：385

字体：【大中小】

打印

党的二十届三中全会是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期举行的一次十分重要的会议。全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，是指导新征程上进一步全面深化改革的纲领性文件，是推动全面深化改革向广度和深度进军的总动员、总部署。为深入推进香格里拉市全面深化改革工作，中共香格里拉市委政策研究室与香格里拉市融媒体中心策划推出《锚定现代化改革再深化》——香格里拉市全面深化改革系列专栏，畅谈改革典型、交流思路举措。

从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，再到“高效办成一件事”。近年来，香格里拉市针对群众办事难、办事慢、办事繁，多头跑、来回跑等难题，持续深入推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，进一步转变观念、解放思想、突出重点，以更彻底地放权、更有效地监管、更优质地服务为工作目标，持续优化政务服务，提升行政效能。

一、走进“一门”座无虚席

政务大厅一扇门“应进必进、应上尽上”。为进一步让群众办事更加方便、快捷，香格里拉市积极推动政务服务事项向政务服务中心集中进驻，进驻部门由原来的17个增加到30个，进驻率达99%；进驻事项由原来的381项增加到目前的1382项，进驻率达100%。在功能分区上，政务大厅构建起9个分领域专区和1个无差别综合受理区，能够提供集成化、专业化、便利化的综合政务服务。截至7月初，政务服务大厅共接待来访企业和群众9.1万余人次，各政务服务窗口受理业务91476件，按时办结率均为100%。

二、打开“一窗”包罗万象

香格里拉市加快推进了政务服务“跨省通办”、“省内通办”相关工作，积极推行“异地受理、无差别办理”服务，完善线上专区与线下专窗建设，在政务服务大厅设置5个“跨省通办”窗口、9个“省内通办”窗口、1个“跨省通办综合服务窗口”。同时设立“邮政窗口”，深入推进“政邮合作”，为企业和群众异地办事提供申请材料和办理结果的寄递服务。在基层窗口做到服务“应放尽放”，在11个乡镇便民大厅设置综合咨询、综合受理、综合审批三类综合窗口，设立“一站式”惠企服务窗口，服务效能显著提升。

窗口既为“能办成的事”服务也为“办不成”的事服务，香格里拉市政务服务中心还不断完善“办不成事”反映窗口。“办不成事”反映窗口主要负责企业群众在政务服务大厅相关咨询、投诉，以及协调、督促、解决相关问题等，重点协调解决因政策、系统、材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等导致的多次跑或办不成的问题，努力将“办不成事”变成“能办成事”。

三、用好“一网”事半功倍

聚焦“互联网+政务服务”，加大政务服务网办、掌办、自助办推广力度。香格里拉市政务服务中心积极宣传引导企业和群众应用“一部手机办事通”办理有关业务，投入使用办事指南“二维码墙”，积极推行24小时智慧政务，目前15个部门推出66个高频事项二维码，办事群众只需拿起手机“扫一扫”，即可快速链接到所办理事项的办事指南，有效解决了纸质办事指南难以检索、不便保存等问题。截至7月初，市级实施清单1425项的全程网办率达93.8%，各部门通过云南省政务服务平台办理政务服务办件16367件，贯彻落实“好差评”机制评价办件15770件，评价率96.3%，好评率100%。

四、到场“一次”心想事成

深入推行“一件事一次办”落地见效。香格里拉市按照国家、省、州推进政务服务标准化规范化便利化建设要求，将涉及企业开办、企业准营、生育服务等16项国家“一件事”配置推进落地，设立“一件事”综合窗口，通过整合政务资源、精简办理流程、优化配套服务等方式加推“一次办”，以“一次性告知”强化与企业群众的沟通；以“一份表单”简化、优化材料填报过程；以“一次联办”实现多个部门之间的并联审批和联合服务；以“一次办好”做到当场办结，服务群众更加高效暖心。同时积极推行“帮代办”服务，组建政务服务感党恩志愿服务队，方便群众咨询，减轻窗口工作压力，提高办结效率。截至7月初，政务中心志愿队已开展志愿服务800余次，深受群众好评。

扫一扫在手机打开当前页面

上一篇：香格里拉市农业农村局开展松茸资源联合执法检查
下一篇：香格里拉独克宗古城交通优化进行时系列报道（二）