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根据深化“放管服”改革，优化营商环境有关要求，为更好地提升窗口服务质量，进一步完善香格里拉市政务服务大厅服务功能，香格里拉市政务服务管理局按照“便民、高效、廉洁、公正”的服务宗旨，近日对政务服务大厅原有的功能布局、窗口设置进行了改造和调整。
一、合理划分服务区域，完善服务功能。
为方便办事群众，提升政务服务效能，合理划分服务区域，在政务大厅新设置了自助服务窗口，配置电脑、自助服务机等设备，为办事群众提供方便快捷的自助服务。首先是
将“优质”摆在“门口”，进一步整合咨询台硬件、软件配置，设置“学雷锋志愿服务岗”，形成“学雷锋志愿服务记录”，提升咨询人员服务意识，强化政务大厅精神文明建设，赢得群众信赖，赢取百姓“口碑”。然后是将“优质”放在“窗口”，完善一次性告知内容，放置办理事项服务指南，全面公开政务服务信息，同时实现无线网络全覆盖，并配置相应的便民设施，为办事群众提供免费饮用水，免费报刊借阅等
服务，不断提升服务质量。
二、重新调整部门设置，优化窗口布局。
为缓解一层大厅办事人流量过大的压力，香格里拉市政务服务管理局将发改、文旅、林业、卫健四个窗口搬到二层，将消防和供排水两个业务较少的部门搬到较小的窗口，增设（新入驻）邮政窗口，扩大市场监管局注册窗口面积，增加群众办事空间。通过重新整合服务资源，合理利用办公空间，优化窗口布局，给群众、企业办事提供更加
便利高效的服务，加强了政务服务规范化建设。
三、推进行政审批部门进驻，实现“应进必进”。
香格里拉市政务服务管理局根据最新确定的市级行政审批事项目录、公共服务事项目录，对进驻中心的所有行政审批服务事项和公共服务事项再次进行逐项核对和梳理，实现所有审批事项和服务事项纳入到网上大厅，同时推进全市行政审批和服务事项进驻大厅，2020年4月份已新入驻5个部门，不断实现“应进必进”，方便企业、群众办事，让群众满意。
滇公网安备53342102000068号