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12348公共法律服务机器人 助力我市公共法律服务惠民工程
近日，在省司法厅、州司法局的支持关心下，我局在全市铺设的六台12348公共法律服务机器人正式投入运行。自2019年云南省政府10件惠民实事工程开展以来，12348公共法律服务机器人是乡镇开展智能化公共法律服务建设，为群众提供全时控、全业务的公共法律服务的有力抓手。
“12348公共法律服务机器人”是一台触摸屏电脑，立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务
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指引和提供”的服务功能定位，整合法治宣传、法律援助、律师、公证、司法鉴定、人民调解等公共法律服务资源，实行全流程网上受理、网上办理、网上监管、网上评估等。该平台上主要设置有法律咨询机器人、法律援助网上服务大厅、智能法律文书、人民调解四大板块，还设置了普法动态、公证服务、机构查询、司法鉴定、以案释法、律所律师、法律法规查询和案例库查询等八个板块，此外还设置投诉建议板块，可以满足不同群众的不同需求，能够为群众提供法律事务咨询一站式服务，是便民利民的又一项举措。
滇公网安备53342102000068号