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【文化和旅游局】香格里拉市开展2016年度旅行社星级复核工作
发布时间:2017-03-27 15:19
来源:香格里拉市外事和旅游发展委员会
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按照云南省《旅行社等级划分与评定》地方标准有关规定,3月13日——26日,香格里拉市旅行社星级评定委员会全面启动星级复核工作。列入2016年度星级复核的旅行社共41家,其中四星级1家,三星级4家,二星级5家,一星级15家,2016年试营业16家。

旅行社星级复核由星评员按照《旅行社等级划分与评定》的指标进行现场及台帐检查,重点复核以下内容

(一)旅游业务经营情况

1、旅游广告是否规范(广告宣传内容是否真实完整;价格宣传是否符合相关法规要求;对外宣传是否统一使用旅行社法人名称,无部门、营业部名称及其他挂靠承包称谓);

2、购买“云南旅游安全组合保险”情况;

3、与旅游者约定购物情况(是否是星级购物店,是否符合购物次数和时间的规定);

4、团队档案是否一团一结、统一编号和规范装订;

5、组织和接待人数情况。

(二)内部管理情况

1、证照是否齐全(营业执照、经营许可证、财会人员资格证、导游证);

2、各项管理制度是否健全;

(三)人员管理

1、是否有健全的内部培训制度;

2、是否与员工签订劳务合同;

3、是否办理“五险”等情况。

(四)其他需要提供的材料

市旅行社星级评定委员会对达不到原星级标准的,提出限期整改,对于整改仍不达标或拒不整改的旅行社,将按照规定做出降低或取消星级处理,并以通报形式发布复核结果。

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