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为加强药品监督部门与行政相对人之间的沟通和交流，促进药品零售企业的自律和依法经营，提高企业质量管理水平，2017年1月5日，建塘市场监督管理所召开药品零售企业负责人约谈会。此次约谈的15家药店是在“元旦、春节”药械安全专项检查中存在一定问题的零售药店，约谈主要围绕以下五个问题进行。第一是处方药的销售问题；第二是药品储存、陈列问题；第三是药房温湿度要求问题；第四是驻店药师营业期间在职在岗的问题；第五是GSP档案资料不全的问题。约谈会上各药店负责人都进行了表态发言，表示对各自药店存在的问题已认识清楚，并将在短时间内完成整改。执法人员通报了发现的突出问题，分析了质量管理方面存在问题的原因，提出了改进管理的措施与方法。同时，明确要求各企业负责人切实担负起药械质量安全第一责任人的责任，切实提高质量管理意识，严格抓好企业内部质量管理，并责令驻店药师履职尽责，督促指导企业实施GSP，加强内部培训，强化全体员工的质量意识。要求必须在限期之内完成整改，将对整改情况进行检查，对还没有达到要求的企业，将按规定从严从重给予处罚。
香格里拉市市场监督管理局建塘市场监督管理所从宣传教育、分析问题、督促整改的角度出发，重规范、轻处罚，通过主动约谈“问题药店”的负责人，指出他们在管理和经营中存在的问题，有针对性地引导药品零售企业加强质量管理。通过面对面、近距离的约谈，增强了互信，并且充分发挥了前期预警、加强沟通、增进了解的积极作用，为践行科学监管理念、创造和谐监管环境提供了良好的氛围。各位企业负责人纷纷表态，将坚持业务与管理并重，认真按照GSP要求做好企业内部质量管理，为群众用药安全提供保障。
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