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一、业务办理情况
8月份（23个工作日）市政务服务中心各政务窗口共受理各类行政审批、服务事项3803件，日均受理165件，办结3803件，其中直接办理2961件，占77%；政务咨询842人（次），占23%；涉及收入768920.29元，其中地方税收收入642766.09元。
二、考核评优情况
根据2016年8月份各政务窗口的工作表现以及量化考核计分统计，经集体讨论、投票表决。被评为优秀共产党员示范窗口的为：“香格里拉市住建局窗口”。被评为先进个人的为：何萍、董晓燕、张志燕、拉茸伯追。
三、政务工作动态
（一）排除干扰 为民服务。近日，坛城片区路面修复和电力管道照明工程开始施工，并由此带来交通不便、噪音污染、供水中断等种种问题。
但是市政务服务管理局政务大厅仍然十分热闹，所有工作人员每日提前10分钟到岗做好准备，各窗口正常办公，态度热情，丝毫未受窗外嘈杂的机器工作噪音的影响，前来办事人员也是络绎不绝，皆满意而归。政务中心窗口工作人员每天重复着同样的工作，但是我们始终以最积极的工作态度迎接每一天。坚持以“五个零”为服务标准，即坚持首问负责，服务受理“零推诿”，工作
认真细致，服务质量“零差错”，提高办事效率，服务事项“零积压”，全心全意为办事群众解决问题，服务方式“零距离”，严格遵守各项服务规范，服务对象“零投诉”。在为民服务的过程中品味人生的意义和价值。
（二）市政务服务管理局扶贫点工作进度。在房屋建设方面：扶贫点吾竹村D级危房户加固维修全村24户；已完成20户；完成90%以上4户,目前4户接近工程后期。拆除重建全村6户，目前已经全部完成。异地搬迁5户彝族建设实施方案已完成编制。
基础设施建设方面：开文三、四组及石乡村以完成硬化路1200米；石乡村境内由北向南1400米；从堆满三、四组及环镇路730米；堆满四组村内硬化路320米；堆满二、三组村内硬化路120米，目前全部完成。 全村主干道太阳能灯规划已完成，堆满五、六、七组，格古一组，格瓦一组活动场所建设项目正在审核中。
产业发展方面：格瓦一、四组圈舍改造涉及农户176户，目前已进入推进阶段；格古一至三组蔬菜大棚8833㎡，目前大棚已安装90%以上；烤烟产业涉及全村704亩，目前已种植完毕；云南烟草公司烟用原料菊苣草产业技术人员已经到位；农户收到种子后种植36亩，涉及贫困户15户，目前种子发放完毕，已在种植；精准扶贫5网建设进入实施阶段，涉及吾竹村全部农户，目前电信公司在区域推进，已完成70%。
能力素质提升方面：2016年5月11日，组织精准扶贫学习培训豪猪养殖技术，加培训会议52户，报名参加19户，确定6户进行养殖。
（三）深入开展“两学一做”活动全力打造“三心级”共产党员示范窗口。香格里拉市政务服务管理局将打造“党员示范窗口”党建品牌与开展“两学一做”活动、推进政务服务工作相结合，在政务服务大厅全体党员中设立“党员示范窗口”，公开服务承诺。
同时制定了“党员示范窗口”试行管理办法，对创建的设岗要求、监督管理、表彰奖励等作出了明确规定，不断深化品牌作用，切实发挥党员干部在推动工作、服务大局中的骨干作用和先锋模范作用。使全体党员在“两学一做”活动中，牢固树立起了“政务服务工作无小事、老百姓的事是大事”的服务理念，以“三心级”共产党员示范窗口为服务标准，兢兢业业做好窗口合格党员，努力提升了群众满意度。
一是当好群众的热心人。对于前来咨询业务的群众，耐心细致为他们释疑解难，现场指导网上申报，完善相关纸质申报材料，不让他们多跑路、白跑路。对于申报材料准备不齐全的群众，做到一次性告知，提供业务咨询电话，让群众不出门就可以咨询业务，不上门就可以了解相关政策。2016年上半年政务服务中心累计受理审批事项18677件，咨询件5612件，按时办结率100%。接待办事群众27342人次，群众满意率达98%。
二是当好群众的贴心人。将审批条件、办事程序、办结时限、服务承诺等相关服务指南向群众公开，把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，着力解决好办事群众最直接、最关心、最现实的利益问题，将方便带给群众，在示范窗口的带动下，不断丰富为民服务新载体、新形式，自创“1+1”服务、上门服务、提示服务、非国家法定工作日办事预约服务和绿色通道服务、微笑服务、延时服务等特色服务。开展了“两立”（站立接受群众咨询、站立回复群众办件）、“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）、“四一样”（受理咨询生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样接待、来早来晚一样办理）、“五不让”（不让工作在自己这里延误、不让事项在自己手中积压、不让差错在自己身上发生、不让来办事的同志在自己这里受冷落、不让中心的形象在自己这里受损害）活动，让群众办事高兴而来、满意而归，享受到温馨体贴的政务服务。
三是当好群众的放心人。党支部针对窗口工作人员工作量大且单调重复、受外界影响情绪易产生波动的特点，大力加强党员示范建设。认真组织开展“五比”（比思想、比学习、比作风、比质量、比效率）竞赛活动，按月从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、办件量等方面对各窗口、服务站及工作人员进行考评，每月评选流动优秀共产党员示范窗口、先进个人。通过示范窗口建设活动，涌现出了自创“1+1”服务的发改局共产党员示范窗口、为了节约投标人时间加班至深夜两点的政府采购服务站共产党员示范岗，为赶回来给群众办事把父亲独自留在医院住院、长期开私车办公事的窗口党员何萍等乐于奉献、业务熟练、办事群众放心的共产党员服务标兵。所有党员示范窗口的服务水平提升一小步，整个政务大厅的服务标杆提升一大步。实现了服务水平和群众满意度“双提升”。
（四）城区环境卫生大扫除正在进行当中
。为创造干净整洁、卫生的工作环境，提升单位形象，激发和调动广大干部职工的工作热情，展现良好的精神面貌，香格里拉市环境综合整治办公室下发了《关于8月24日下午大扫除的通知》要求全市职工积极开展环境卫生整治工作，自觉维护本单位责任区环境卫生，树立“讲卫生为荣，不讲卫生为耻”的良好风范，政务服务管理局负责人高度重视，认真组织安排这次的环境卫生整治工作。
活动中，政务服务管理局全体干部及工作人员积极发挥奉献精神，不怕脏、不怕累，个个奋力争先，对经常把垃圾倒在花圃中的附过居民、商贩及从事酒店经营的户主进行门前三包责任教育指导，认真把路两边灰土清理干净、把路两边的果皮、纸肖、塑料制品，捡到垃圾袋里。经过两个小时清扫，收集3麻袋生活垃圾，2麻袋建筑垃圾并一次性运送到城区生活垃圾中转站清理干净，之后大家纷纷回到自己工作岗位上继续工作。
抄报：市委办、市委组织部、政府办、市纪委第四纪工委监察分局、和雨副市长
抄送：各进驻政务服务管理局窗口部门
发：政务服务管理局各科室、各政务服务窗口
市政务服务管理局办公室印 2016年9月18日
| 香格里拉市政务服务管理局政务服务中心2016年8月份窗口办件统计表 <一> |
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|||||||||||||
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|
||||||||||||||
|
|
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|
|
|
|
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|
2016年7月25日—8月25日 |
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||||
| 名称 |
即办件 |
退回件 |
补办件 |
承诺件 |
联办件 |
咨询件 |
本月度小计 |
备注 |
||||||
| 部门 |
收件数 |
办结数 |
收件数 |
办结数 |
收件数 |
办结数 |
收件数 |
办结数 |
收件数 |
办结数 |
||||
| 国土局窗口 |
174 |
174 |
|
|
|
|
|
|
|
|
52 |
226 |
|
|
| 建设局 |
650 |
650 |
|
|
|
|
|
|
|
|
35 |
685 |
|
|
| 规划局窗口 |
395 |
395 |
|
|
|
|
|
|
|
|
63 |
458 |
|
|
| 发改局窗口 |
35 |
35 |
|
|
|
|
|
|
|
|
13 |
48 |
|
|
| 地税局窗口 |
324 |
342 |
|
|
|
|
|
|
|
|
90 |
414 |
|
|
| 卫计局窗口 |
23 |
23 |
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
37 |
|
|
| 市场监管局 私营注册 |
261 |
261 |
|
|
|
|
|
|
|
|
120 |
391 |
|
|
| 市场监管局 个体注册 |
395 |
395 |
|
|
|
|
|
|
|
|
203 |
598 |
|
|
| 市场监管局 餐、食注册 |
264 |
66 |
|
|
|
|
|
|
|
|
198 |
264 |
|
|
| 林业局窗口 |
7 |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
15 |
22 |
|
|
| 文体局窗口 |
49 |
49 |
|
|
|
|
|
|
|
|
39 |
88 |
|
|
| 结算中心 |
285 |
285 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
285 |
|
|
| 政务中心网络办件量 |
99 |
99 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
99 |
|
|
| 合 计 |
2961 |
2961 |
|
|
|
|
|
|
|
|
842 |
3803 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
香格里拉市政务服务管理局政务服务中心2016年8月份全体工作人员敬业情况通报表<二>
| 姓名 |
窗口单位 |
应出勤 |
实际 出勤 |
部门出勤 |
请假 |
旷工 （天） |
迟到 （次） |
请迟到假 （次） |
外出办公事 （次） |
备注 |
||
| 休假 |
事假 |
病假 |
||||||||||
| 廖春花 |
政务服务局 |
23 |
20.5 |
|
|
1 |
1.5 |
|
|
|
|
加班0.5 |
| 苗建明 |
政务服务局 |
23 |
21 |
|
2 |
|
|
|
|
1 |
6 |
|
| 龚 云
|
政务服务局 |
23 |
21 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
| 达秀梅 |
政务服务局 |
23 |
13 |
|
10 |
|
|
|
|
1 |
3 |
|
| 祥巴吹批 |
政务服务局 |
23 |
20 |
|
|
3 |
|
|
|
|
14 |
|
| 李建香 |
政务服务局 |
23 |
19 |
|
5 |
|
|
|
|
|
10 |
加班1天 |
| 拉茸伯追 |
政务服务局 |
23 |
24 |
|
|
1 |
|
|
|
|
8 |
加班2天 |
| 王洪芬 |
政务服务局 |
23 |
17.5 |
|
|
5.5 |
|
|
|
|
17 |
|
| 和文琦 |
注册局窗口 |
23 |
16 |
4 |
3 |
|
|
|
|
1 |
6 |
|
| 周建明 |
注册局窗口 |
23 |
13 |
2.5 |
5 |
1.5 |
|
|
|
|
1 |
|
| 和建清 |
注册局窗口 |
23 |
18 |
2.5 |
0.5 |
2 |
|
|
|
1 |
4 |
|
| 段玉芳 |
注册局窗口 |
23 |
17 |
0.5 |
3 |
2.5 |
|
|
|
|
2 |
|
| 李 梅 |
注册局窗口 |
23 |
12 |
2.5 |
5 |
3 |
0.5 |
|
|
|
2 |
|
| 孙 斌 |
注册局窗口 |
23 |
7.5 |
0.5 |
5 |
10 |
|
|
|
3 |
6 |
|
| 何 萍 |
建设局窗口 |
23 |
21.5 |
0.5 |
|
1 |
|
|
|
|
27 |
|
| 施梅香 |
建设局窗口 |
23 |
17 |
1.5 |
|
0.5 |
4 |
|
|
2 |
1 |
|
| 和娇琪 |
规划局窗口 |
23 |
18 |
1 |
4 |
|
|
|
|
1 |
|
|
| 李继涛 |
地税局窗口 |
23 |
11 |
3.5 |
8 |
|
0.5 |
|
|
|
11 |
|
| 丁海燕 |
发改局窗口 |
23 |
17 |
|
5 |
1 |
|
|
|
|
5 |
|
| 张志燕 |
文体局窗口 |
23 |
21.5 |
1.5 |
|
1 |
|
|
|
1 |
7 |
部门出勤加班1天 |
| 董晓燕 |
林业局窗口 |
23 |
21 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
1 |
|
| 苏 芳 |
计生委窗口 |
23 |
15 |
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
| 斯那永次 |
国土局窗口 |
23 |
18 |
|
5 |
|
|
|
|
1 |
6 |
|
| 格茸柒林 |
国土局窗口 |
23 |
22.5 |
|
|
0.5 |
|
|
|
|
22 |
|
| 唐丽林 |
国土局窗口 |
23 |
20 |
|
|
3 |
|
|
|
4 |
8 |
|
| 何艳 |
结算中心 |
23 |
21.5 |
|
|
1.5 |
|
|
|
|
21 |
|
香格里拉市政务服务管理局机关工作人员8月量化考核表<三>
| 科室 |
姓 名 |
（一） 考勤（30分） |
（二） 纪律（30分） |
（三） 业务（30分） |
（四） 评议 （10分） |
（五） 加 分 |
（七） 考核 得分 |
（八） 科室 考核得分 |
（九） 个人评优 情况 |
（十）
扣分备注 |
| 领导班子 |
廖春花 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 苗建明 |
滇公网安备53342102000068号