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香格里拉市信访积案化解活动开展以来，中共香格里拉市委群众工作局市信访局突出问题导向，以倾听群众呼声、解决群众诉求、回应群众关切、维护群众权益为宗旨，以“案结事了”、“息诉罢访”为标准，多措并举抓好积案攻坚，推动化解了一批群众反映突出的热点难点问题。
市信访局、市民政局及涉及信访积案化解的建塘镇、尼西乡、金江镇相关负责人分别深入到建塘镇解放村、尼西乡汤满村和金江镇新建村信访积案上访人家中回访，再次确保做到案结事了。在上访户家中，工作组详细询问了上访人生活、生产上存在的困难，了解其上访的缘由，认真倾听上访人诉求，并逐一做出答复，并对上访人开展了耐心细致的政策法律宣讲和思想疏导，引导上访户用合理、合法的方式提出诉求，要求上访人要转变态度，不得非法越级访和到各部门非法走访。同时，鼓励上访人要坚定信心，在各级党委政府的帮助下，并通过自己不断的努力，逐步走出困境。
通过回访，让上访人感受到了党和政府的关怀，进一步坚定了上访人自力更生的信心，推动了香格里拉市党政领导干部包案化解矛盾纠纷工作，切实从源头上预防和减少了信访案件的发生。
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