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为认真贯彻落实迪庆州旅发委关于开展旅游市场大检查的要求，加强对全市旅游行业的指导、协调和监督管理，2016年3月7日至19日，迪庆州旅发委执法支队联合州交通运政处、香格里拉市外事和旅游局对全市的旅行社经营、旅游团队操作及导游行为等进行了检查。
7日至9日，检查组深入白塔查验点设卡检查团队行程，对过卡车辆的团队来源、旅游合同、导游合法性、组团和地接社信息、服务质量等进行登记，重点检查了团队档案是否齐全、导游是否持证上岗、是否存在强迫消费和私自更改旅游路线等内容。期间共检查旅游车辆225张，导游人员198人，发放旅游业“十五不准”宣传单1150余张，对存在问题的导游、司机、旅行社计调及负责人做了15份现场笔录。
14日至18日，检查组根据旅行社星级标准、投诉量及接待人数，对卡瓦格博散客中心、普达措、梅里雪山、圣景、碧野、天界风光等15家旅行社进行抽查，重点检查旅行社团队及员工培训档案是否齐全、单团结算单合法性、旅游主管部门安排工作的落实情况等，并就导游队伍管理、加强团队服务质量等提出具体要求。
通过检查发现以下问题：一是导游人员在从事导游活动中仪容仪表不够整洁；二是部分导游人员仍未持证上岗；三是部分旅游车上有与团队无关的人员跟团；四是部分旅行社对导游合法性把关不严，合同内容交代不清；五是部分旅行社对团队服务质量跟踪不到位；六是部分旅行社对自身管理不重视；七是部分旅行社“零负团费”现象仍然存在；八是导游人员严重短缺。今后，州、市旅游主管部门将进一步完善旅游服务监督工作机制，加大旅游服务检查力度，有力地维护广大游客的合法权益，营造一个良好的旅游市场环境。
滇公网安备53342102000068号