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近年来，建塘派出所始终坚持以“爱民、为民、亲民”为立足点，从细节做起，从小事做起，进一步提升服务质量，规范民警执法，提高辖区群众满意度。一是微笑服务、树立新形象。要求民警做到“来有应声、问有答声、走有送声”，对来办事的群众给予热情接待、耐心答复，减少中间环节，提高办事效率，打造“爱民、为民、亲民”新形象。二是户籍业务上门服务。为辖区孤寡老人、残疾人等困难群众，开辟“绿色”通道，开展上门办证、电话预约等便民服务，最大限度方便办事群众。
11月5日，初冬的寒气还未褪去，一位步履蹒跚的老人走进了建塘派出所。老人声音沙哑，说不清楚来意。值班民警悉心询问后，终于弄清了老人来意，原来老人是来给自己办“城转农”手续的，但是手续当中却缺失了一项“宅基地使用证明”。考虑到老人行动不方便，值班民警开车送老人前去市国土局办理该项证明，最终，老人成功地办理了本人的“城转农”手续。
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