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信访基础业务工作是做好整个信访工作的基本保障和重要支撑。加强信访基础业务规范化建设、是履行信访工作职责的基本要求、是维护群众合法权益的基本要求、是推进信访工作制度改革和信访法治化建设的基本要求。香格里拉市信访局2015年以来着重加强信访基础业务规范化建设，结合全市开展“三严三实”“忠诚、干净、担当”专题教育活动要求和信访法规制度各项规定，坚持问题导向，对信访基础业务工作中存在的要求不严、作风不实、工作不规范等方面突出问题进行深入查摆和全面整治，杜绝了信访事项在受理办理全过程中出现各类违规行为，纠正了程序性和实体性两方面存在的问题，努力推动以基础业务的规范提升信访工作效能，推进信访工作制度改革措施的落地落实。
香格里拉市信访局通过规范有效工作，真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为上访群众办实事办好事，讲好人民信访故事，传递好人民信访声音。让人民群众更加顺畅地反映诉求、更加有序地主张权益，让香格里拉因此而更加和谐温暖。
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