提示代办服务是政务中心的服务特色之一,即针对部分少数民族的办事群众不会说汉语,或者不识字无法填表格,不懂电脑操作等现象主动热情给予提示或者直接代办服务。撤县设市以来,政务中心更加忙碌了。比如工商局窗口就常被围得水泄不通,因

为有15000名左右的个体户需要办理年检却大都不懂电脑操作,无法适应窗口新推行的无纸化网上年检,该窗口工作人员的工作压力非常大。鉴于这种情况,我局工作人员也积极主动学习各政务窗口的服务事项流程、尤其是网上年检程序,值班人员在做好值班工作的同时,主动一次性告知服务对象所需办理业务的流程及要准备的材料,为他们填写表格。特别是这两周以来值班人员协助工商局政务窗口完成了大量的年检工作,有效提高了办事效率。看到高效便捷的服务让群众带着谢意满意而归,我们也为自己的为民小行动而窃喜。